Setelah banyak kejadian yang melibatkan jumlah berlebihan alkohol yang dipasok ke pelanggan, regulator lokal menyatakan ketidaksenangan mereka dengan klub malam Memoire di dalam Encore Boston Harbor Hotel and Casino. Komisi Permainan Massachusetts (MGC) mendenda perusahaan itu $ 25.000 dan meminta anggota staf menerima pelatihan ekstra dan aturan layanan botol ditegakkan dengan ketat.
Memoire Pelanggan yang Terlalu Banyak Makan Beberapa Kali
Denda tersebut, menurut pernyataan resmi MGC, adalah akibat dari banyak kejadian di mana klub malam Memoire tidak mengikuti aturan untuk menyediakan alkohol. Kepala Penasihat Penegakan Hukum untuk komisi Heather Hall menyoroti lima contoh over-service yang patut diperhatikan.
Penanganan pelayanan botol yang salah pada periode tersebut menjadi penyebab pelayanan yang berlebihan.
Kepala Penasihat Penegakan MGC Heather Hall
Menurut undang-undang Massachusetts, server harus selalu memungkinkan pelanggan untuk mengisi gelas mereka sendiri dan selalu mengambil botol minuman keras dari meja saat mereka tidak berada di sekitar area layanan botol. Selain itu, ada batasan pada peraturan yang terlalu berlebihan dan ketat yang harus dipatuhi oleh perusahaan yang menjual alkohol. Hall mengklaim bahwa dilarang keras dan dipandang sebagai “perilaku mengerikan” untuk menuangkan alkohol langsung ke mulut klien.
Memoire Dijanjikan untuk Menyelesaikan Masalah
Memoire diperintahkan untuk membuat koreksi ekstensif selain membayar denda $25.000. Pelatihan staf tambahan, peningkatan pengawasan manajer, dan aturan servis botol yang diperbarui adalah di antara solusinya. Klub malam telah setuju untuk membayar denda dan sepenuhnya mematuhi peraturan regulator.
Kami bersyukur Big Night telah berkomitmen untuk memperbaiki masalah yang mengakibatkan denda ini, dan kami akan bekerja sama dengan mereka untuk memastikan rencana tindakan korektif yang kami buat efektif.
Kepala Penasihat Penegakan MGC Heather Hall
Klub malam Memoire masih merupakan bagian dari Encore Boston Harbor, operator perjudian berlisensi, terlepas dari kenyataan bahwa menegakkan standar layanan alkohol akan tampak aneh bagi regulator permainan. Oleh karena itu, MGC diberi wewenang untuk menjatuhkan hukuman atas setiap pelanggaran yang dilakukan di lapangannya. Di semua aspek sektor perjudian, komisi telah menggarisbawahi komitmennya untuk melindungi klien.
The Casino Resort’s Fine Adalah Setetes Air di Laut
Meskipun memiliki reputasi sebagai salah satu regulator AS yang paling ketat, hukuman terbaru Komisi Permainan Massachusetts tidak ada artinya dibandingkan dengan pendapatan Encore Boston Harbor. Kasino, salah satu dari hanya tiga perusahaan berlisensi yang beroperasi di Massachusetts, mengungguli saingannya MGM Springfield dan Plainridge Park dengan selisih yang lebar.
Pendapatan game kotor (GGR) sebesar $63,7 juta, naik 26% dari tahun ke tahun, diumumkan oleh Encore Boston pada bulan April. Sebagai kasino resor Kategori 1, kasino ini memberikan kontribusi signifikan terhadap pendapatan negara dengan membayar 25% dari GGR-nya dalam bentuk pajak. Lebih dari setengah dari total pajak GGR dan perjudian bulan April berasal dari kasino.
